Transmettre les savoirs et les compétences et développer le tutorat

La transmission des savoir-faire des salariés expérimentés représente un enjeu de performance important pour nombre d’entreprises. Pour les salariés seniors, le fait de transmettre leurs compétences peut, si certaines conditions sont remplies, favoriser un prolongement de l’activité professionnelle dans de bonnes conditions.

Repères pour l'action

La situation de votre entreprise vous permet de penser que mettre en oeuvre des actions pour la transmission des savoirs et compétences peut être pertinent. Voici quelques préconisations avant d'entreprendre une démarche de transmission des compétences :

Repérer les compétences stratégiques à transmettre

il s’agit des savoir-faire, des "tours de mains" qui résultent d’une longue expérience de travail et qui ont une valeur ajoutée forte pour la performance de l’entreprise ou la préservation de la santé des salariés.

Organiser le tutorat

Il ne suffit pas de mettre un salarié expérimenté et un autre qui l’est moins en présence pour que ça " fonctionne ». La mobilisation des différents acteurs concernés, y compris l’encadrement, et une préparation à la mission s’avèrent nécessaires.

Créer les conditions organisationnelles favorables à la transmission

Une organisation du travail qui favorise les coopérations entre les salariés permet des temps de prise de recul sur l’activité ou d’échange de pratiques, et autorise des aménagements des situations de travail pour favoriser l’apprentissage (simulations, abandon momentané des objectifs de productivité)

Valoriser et reconnaître les missions de transmission

Cela passe d’abord par le fait d’accorder des moyens en temps aux acteurs de la transmission, de communiquer sur l’action dans l’entreprise. Cela peut aller jusqu’à prendre en compte cette mission dans le système d’évaluation des compétences de l’entreprise.

Bonnes pratiques

Transmission des savoirs et de l'expérience à FORCEMAT.

Interview de F. Grevaugel. Semaine pour la qualité de vie au travail 2008.

Transfert interne de compétences : « bétonner » la méthode

Cette entreprise fabrique du béton prêt à l'emploi essentiellement pour sa maison-mère. Pour le poste de “centraliste”, elle choisit la méthode dite de Transfert des Savoir-faire d’Expérience (TSE). Un poste stratégique : de lui dépend la qualité du produit fabriqué. [Cas d'entreprise du Réseau Anact]

Départ en retraite : conserver les compétences dans l'entreprise

Chez un leader européen du marché du sac plastique tissé, 70% des extrudeurs partent en retraite dans les 5 ans à venir. Les indispensables recrutements de jeunes, qui échouaient jusque là, reprennent grâce à un processus d’intégration au métier et par l’analyse des besoins en compétences et transfert. [ Cas d'entreprise du Réseau Anact ]

Quand la gestion des âges passe par le dialogue social

Confrontée au prochain départ à la retraite d'un chef d'atelier, cette entreprise veut transférer les savoirs et les compétences de ce dernier à des salariés volontaires. Préalable à cette démarche, elle doit apaiser un climat social dégradé. Un travail basé essentiellement sur la communication et l'implication du management intermédiaire. [ Cas d'entreprise du Réseau Anact ]

Les relations transférants-transférés au cœur de la méthode TSE

Ce groupe spécialisé dans la fabrication de briques et de tuiles déploie une méthode de transfert des savoir-faire d'expérience (TSE) sur l'ensemble de ses sites ... [ Cas d'entreprise du Réseau Anact ]