Monte-escalier ThyssenKrupp : avis, prix et modèles de Thyssen Krupp Home solutions

Thyssenkrupp est une célèbre marque allemande devenue leader mondial de l’accessibilité. Des ascenseurs d’immeubles en passant par les trottoirs roulants des aéroports, la société a su s’imposer partout et a reçu de nombreuses récompenses prestigieuses.

Qu’en est-il des monte-escaliers Thyssenkrupp ? sont-ils fiables ? La « qualité allemande » est-elle au rendez-vous ? Nous vous présentons ici notre avis sur les monte-escaliers Thyssenkrupp, ses modèles de monte-escaliers, ses prix, ses avantages et ce qu’en pensent les clients.

Présentation de Thyssenkrupp

Au départ entreprise sidérurgique allemande, Thyssenkrupp est né en 1999 de l’association de deux groupes, Thyssen AG et Krupp AG. Elle est la première société mondiale dans le secteur de l’accessibilité, et la deuxième en France.

En plus de fabriquer des monte-escaliers haut de gamme depuis maintenant plus de 65 ans, Thyssenkrupp conçoit aussi des ascenseurs, escalators, trottoirs roulants et des solutions pour les aéroports.

Thyssenkrupp compte des clients dans plus de 100 pays, et plus de 50 000 salariés à travers le monde.

La marque a été élue service client de l’année en 2018 et 2019 et a reçu de nombreux prix, dont le Red Dot en 2021, récompensant le design de son monte-escalier tournant S200.

En 2018,Thyssenkrupp propose la garantie à vie sur tous ses monte-escaliers, une première mondiale. Les montes escaliers de la marque font partie de la division TK Home Solutions, ou TK Elevator.

Thyssenkrupp : Prix d’un monte-escalier

Il n’est possible de ne trouver que des tarifs moyens sur internet et il faut faire une demande de devis pour avoir un prix précis. En général, on donne les estimations suivantes :

• Pour un monte-escalier droit : de 4000 € à 6000 €
• Pour un monte-escalier tournant : de 8000 € à 12 000 €
• Pour un monte-escalier extérieur : de 6000 € à 12 000 €

Le prix d’un monte-escalier Thyssenkrupp comprend :

• la visite à domicile et les conseils,
• l’étude de faisabilité, les prises de mesures et la modélisation 3D,
• la personnalisation (couleur, revêtement, options…),
• la livraison et l’installation,
• l’assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Tableau récapitulatif du prix d’un monte-escalier Thyssenkrupp Home Solutions

Type de monte-escalier	Prix moyen avec pose comprise
Droit	Entre 4000 € et 6000 €
Tournant	Entre 8000 € et 12 000 €
Extérieur	Entre 6000 € et 12 000 €

Acheter neuf, d’occasion ou louer son monte-escalier Thyssenkrupp

En achetant neuf, vous avez la garantie d’un monte-escalier entièrement sur mesure et des aides au financement sont disponibles, telles qu’un crédit d’impôt, une TVA réduite ou des subventions.

Vous pourrez bénéficier de prix plus avantageux en achetant un monte-escalier Thyssenkrupp d’occasion. Cependant, la marque prévient qu’il n’est pas toujours envisageable d’installer un monte-escalier d’occasion, car certaines configurations ne le permettent pas, et que les options de personnalisation seront donc limitées ou impossibles à mettre en place. Certaines pièces seront également réutilisées.

Si vous avez besoin d’un monte-escalier pour une courte durée, à la suite d’un accident ou d’une opération par exemple, la marque propose la location avec abonnement par mois comprenant tous les services, pour moins de 80 €.

Gamme de monte-escaliers Thyssenkrupp Home Solutions

Thyssenkrupp propose 2 modèles : le S100 pour escaliers droits et le S200 pour escaliers tournants ou colimaçons.

Monte-escalier droit

Comme chez toutes les marques, les monte-escaliers droits sont les moins chers et les plus simples à installer. Toutefois, si votre escalier comporte des angles, vous aurez besoin d’un monte-escalier tournant.

Le S100

Sobre et discret, le S100 offre un siège large et confortable tout en restant compact.

La ceinture et les accoudoirs sont équipés d’un système de sécurité qui empêche l’appareil de démarrer si la ceinture n’est pas bien bouclée ou si les accoudoirs ne sont pas bien dépliés, afin de prévenir toute chute.

Un bouton d’alarme sert à avertir vos proches et peut être programmé avec 3 numéros différents. Il permet aussi de répondre directement aux appels téléphoniques lorsque l’appareil est en marche.

Il existe 2 modèles de fauteuils :

1. le Confort, avec pivotement automatique à l’arrivée haute et charge maximale de 146 kg,
2. le Classic, avec pivotement manuel et charge maximale de 138 kg.

Caractéristiques générales :

• bouton d’arrêt d’urgence,
• ceinture de sécurité,
• bouton d’alarme,
• rail unique,
• système de sécurité sur les accoudoirs et la ceinture,
• joystick simple d’utilisation et amovible,
• manette de secours pour faire descendre l’appareil en cas d’urgence,
• fauteuil, accoudoirs et repose-pieds repliables,
• détection d’obstacles avec arrêt automatique,
• batteries indépendantes, fonctionne même en cas de coupure d’électricité,
• hauteur du siège et du repose-pieds préréglable.

Monte-escalier tournant

Les monte-escaliers tournants sont toujours plus onéreux, car plus longs à fabriquer et plus difficiles à mettre en place, en particulier sur des configurations vraiment étroites ou raides.

Le S200

Avec son assise spacieuse et confortable, le S200 reste totalement compact et ne prendra aucune place une fois replié.

Comme sur le S100, on trouve ici un bouton d’alarme sur lequel vous pouvez enregistrer 3 numéros en cas de problème. Il sert là aussi à répondre aux appels téléphoniques lorsque l’appareil est en marche.

Le rail du S200 est équipé de la technologie ASL, développée et brevetée par Thyssenkrupp. Même dans les escaliers les plus étroits, le fauteuil et le repose-pieds se tourneront dans la position la plus sûre, dans un mouvement fluide et sans arrêt le long du rail, empêchant vos genoux de toucher le mur.

Caractéristiques générales :

• fauteuil et repose-pieds réglables,
• siège large,
• charge maximale de 125 g,
• rail unique,
• ceinture de sécurité,
• entièrement repliable,
• joystick simple d’utilisation et amovible,
• pliage automatique en option,
• détection d’obstacles avec arrêt automatique,
• bouton d’alarme,
• technologie ASL,
• batteries indépendantes, fonctionne même en cas de coupure d’électricité,
• possibilité de personnalisation (tissu, couleur…),
• pivotement automatique du siège.

Monte-escalier extérieur

Le S100 pour monte-escaliers droits précédemment décrit peut être adapté en extérieur, mais Thyssenkrupp ne précise pas si le modèle S200, pour les tournants, peut l’être également.

Dans tous les cas, la société peut fabriquer sur mesure des monte-escaliers extérieurs, qu’ils soient droits ou tournants.

Les caractéristiques générales des monte-escaliers extérieurs sont les mêmes que celles citées pour le S100 et le S200.

Tous les monte-escaliers extérieurs sont complètement étanches, résistent aux intempéries et à la corrosion et une housse de protection vous est offerte.

Pourquoi choisir un monte-escalier Thyssenkrupp ?

Opter pour Thyssenkrupp vous donne de nombreux avantages, tant au niveau de la garantie que du service client ou de la maintenance.

Avantages

• garantie à vie,
• devis et visite gratuits et sans engagement,
• assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7,
• contrats d’entretien,
• aides au financement,
• technologie Hololens permettant de voir le futur monte-escalier avec lunettes 3D,
• fabrication dans l’atelier Thyssenkrupp et livraison sous 15 jours ouvrés,
• rail unique discret sur tous les modèles,
• possibilités de personnalisation.

Service client et SAV

L’assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En plus de répondre à toutes vos questions concernant le fonctionnement de votre monte-escalier, les opérateurs peuvent aussi vous aider à identifier et réparer certains problèmes basiques.

S’il s’avère que la situation est plus compliquée que prévu ou si une panne est survenue, Thyssenkrupp organisera un dépannage rapidement à votre domicile grâce à son large réseau de techniciens.

Entretien

Thyssenkrupp propose plusieurs contrats d’entretien et une garantie à vie.

Les deux premières années, vous pouvez souscrire à un contrat comprenant une visite annuelle de maintenance et le remplacement des pièces détachées pour 300 € par an.

Une fois les deux ans passés, vous avez le choix entre 2 autres contrats d’entretien :

1. Une formule comprenant une visite annuelle, le déplacement et la main-d’œuvre pour 300 € par an,
2. Une formule comprenant une visite annuelle, le remplacement des pièces détachées, le déplacement et la main-d’œuvre pour 500 € par an.

En ce qui concerne le nettoyage du monte-escalier, Thyssenkrupp conseille de passer simplement un chiffon humide sur le fauteuil et le rail, et d’utiliser un détergent doux.

Les revêtements et tissus des sièges sont également faciles à nettoyer.

Certification et aides

Thyssenkrupp est certifié ISO 9001 et ISO 14001, et tous les monte-escaliers possèdent la norme EN 81-40.

Il est possible de bénéficier des aides au financement suivantes :

• Une TVA réduite à 5,5 % pour travaux d’amélioration pour une personne à mobilité réduite,
• Un crédit d’impôt de 25 %, à condition que le monte-escalier soit installé dans la résidence principale et qu’une facture détaillée soit fournie avec la déclaration d’impôt,
• Des subventions grâce à l’ALGI (Association d’aide pour l’adaptation du logement des personnes en situation de handicap) si vous avez une carte d’invalidité, l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat), l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), aux caisses de retraite, aux aides locales comme le CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) ou encore aux collectivités territoriales.

Monte-escalier Thyssenkrupp : Avis des clients

En général, Thyssenkrupp est réputé pour être une entreprise sérieuse et pour ses monte-escaliers solides et fiables. Les clients apprécient particulièrement la livraison et l’installation rapides, ainsi que les techniciens compétents qui prennent le temps d’expliquer le fonctionnement.

La garantie à vie est également avantageuse sur le long terme et permet d’être sûr que le monte-escalier est régulièrement entretenu.

Les avis sont cependant partagés, surtout au niveau du service client. De nombreux utilisateurs se plaignent en effet du service après-vente peu réactif et difficile à joindre, ainsi que du manque de communication et des délais pour les dépannages. Certains rapportent aussi des pannes survenues assez rapidement.

Monte-escalier Thyssenkrupp : Avis final

Thyssenkrupp conçoit des monte-escaliers haut de gamme, confortables, élégants et de qualité allemande. La présence d’un bouton d’alarme sur les monte-escaliers avec la possibilité d’appeler des proches est une option que l’on ne retrouve pas partout et qui peut s’avérer très pratique, surtout si l’utilisateur est souvent seul.

Tous les modèles sont équipés d’un rail unique qui leur permet de rester discrets. Les monte-escaliers en eux-mêmes semblent robustes et fiables, et ne gênent pas le passage pour les autres utilisateurs car ils sont entièrement repliables.

La garantie à vie est avantageuse, elle couvre les dépannages, le remplacement des pièces détachées et les visites de maintenance. Les contrats d’entretien proposés sont intéressants et comprennent le déplacement que vous n’aurez donc pas à payer en plus à chaque fois. Ils représentent cependant un coût non négligeable.

Le service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est un réel atout. Toutefois, si l’on se fie aux commentaires des clients, la réactivité du SAV semble être un problème récurrent, malgré la publicité qu’en fait la marque.