Chaque jour, des millions de personnes reçoivent des appels non sollicités de centres d’appel et autres professionnels du démarchage téléphonique. Si certains appels peuvent être utiles, d’autres sont perçus comme une nuisance et une intrusion dans la vie privée. Face à ces appels de plus en plus fréquents, il est temps de s’organiser pour retrouver sa tranquillité. Voici nos conseils pour identifier les numéros de démarchage et ne plus leur répondre.
Les obligations des professionnels du démarchage téléphonique
Les professionnels qui souhaitent contacter des prospects par téléphone doivent respecter un certain nombre d’obligations, sous peine de s’exposer à des sanctions financières. Voici une liste non-exhaustive :
* Ne pas appeler les personnes inscrites sur la liste d’opposition Bloctel
* Ne pas appeler en dehors des créneaux horaires autorisés
* Ne pas appeler avec un numéro masqué
* Ne pas appeler avec un numéro commençant par 06 ou 07
* Ne pas appeler une même personne plus de quatre fois par mois pour lui proposer la même offre
Le secteur de la rénovation énergétique fait exception : les centres d’appel n’ont PAS le droit de solliciter les citoyens français DU TOUT.
En cas de non-respect de ces obligations, les démarcheurs peuvent se voir infliger des amendes pouvant aller jusqu’à plusieurs dizaines – voire centaines – de milliers d’euros. Malheureusement, cela ne suffit pas toujours à les dissuader d’agir illégalement.
Filtrer les numéros suspects
Pour les centres d’appel, il existe désormais des préfixes téléphoniques définis par le gouvernement qu’ils doivent utiliser dans leurs pratiques. Ainsi, si vous ne souhaitez plus répondre aux appels non sollicités, vous pouvez filtrer les numéros commençant par les codes suivants :
* France métropolitaine : 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949
* Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy : 09475
* Guyane française : 09476
* Martinique : 09477
* Réunion et Mayotte : 09478 et 09479
N’hésitez pas à bloquer ces numéros sur votre téléphone pour éviter de recevoir des appels indésirables.
Comment bloquer les démarcheurs sur son téléphone ?
De nombreuses applications sont disponibles pour aider à bloquer les appels indésirables sur Android et iPhone. Voici quelques exemples d’applications efficaces :
* Sur Android : “yet another call blocker”
* Sur iPhone : “be gone call blocker”
Ces applications permettent d’ajouter la liste des codes à bloquer avec un astérisque (*) pour tous les numéros suivants (par exemple, 0148*, 0149*, etc.). Elles sont gratuites et n’entraînent pas de surcoût sur votre facture téléphonique.
Autres astuces pour éviter les appels non désirés
Outre le filtrage et le blocage des numéros, voici quelques autres stratégies pour limiter les appels indésirables :
* Ne répondre qu’aux appels provenant de numéros enregistrés dans votre répertoire
* Prétendre être une personne âgée ou sous tutelle pour décourager les démarcheurs
* Demander comment ils ont obtenu votre numéro et rappeler que c’est illégal selon la loi
Il n’est pas toujours facile de distinguer les appels frauduleux des appels légitimes. Gardez donc à l’esprit une chose : si un centre d’appel vous contacte, sachez mettre fin à la conversation tout en restant poli pour ne pas attirer leur colère.
Au final, en mettant en pratique ces conseils et en restant vigilant, il est possible de limiter grandement l’impact des appels indésirables sur notre quotidien. Reste ensuite aux autorités à renforcer davantage les dispositifs existants pour mettre un terme définitif à ces pratiques abusives.
